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航空票务
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(一)航空票务员要求


     1、服务用语规范、声线甜美、语速适中;


     2、掌握基本办公技巧,能熟练使用相关电脑和其他工作工具;


     3、了解较多的航空知识和旅游专业知识;


     4、有良好的沟通技巧,能礼貌、专业的为顾客服务。


     5、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的处事能力;


     6、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉;


     7、具有一定的相关工作经验。


(二)航空票务员岗位职责


      1、负责接听热线国内、国际机票预订业务,保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;


      2、熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受 服务的及时、准确性;


      3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;


      4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。


(三)航空票务员就业前景


      1、国家提出“想飞就飞,想落就落”计划,在全国建设机场,实现县县通。可以实现飞机平民化,旅客增加。对航空方面的人才需求增加。


      2、未来五年民用航空业投资规模将在1.5万亿元以上,旅客运输量将达到4.5亿人,运输机场数量将达到230个以上,航空机队规模将达到4500架以上,可以创造数十万就业机会。


(四)航空票务员工资待遇


      实习期2—3个月,实习期工资2000—3000以上,实习期结束北京五环之内安置就业,综合工资3000-8000左右,上不封顶,可以做国际机票票务员,综合工资上不封顶,学校将严格按照用人单位的人数要求来招收学员。


(五)航空票务行业优势


      1、岗位好。航空售票员属于技能岗位,不吃青春饭,工作年限越长,掌握技能越熟练越受青睐收入越高(优秀工作经验一年以上者平均年薪1—3万)。


      2、环境好。航空票务行业工作地点均为高档商务写字楼,属于真正的现代白领、丽人。


      3、待遇好。工作能力与奖金福利呈正比增长,你的努力程度决定着你的薪酬水平。


      4、前景好。航空票务员是朝阳产业,其蓬勃发展及持续性决定这个行业需要人才,特别是积累了一定经验的人才。